Gestion des emplacements de problèmes
OBJECTIF
L'option Gestion des emplacements de problèmes permet d’identifier où le problème a lieu au niveau de la Gestion des appels.
Exemple d’emplacement : Intérieur, Extérieur, Partie commune, etc.
Étapes
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maestro* > Projets > Maintenance > Service après-vente > Gestion des emplacements de problèmes (Web) |
Créer un emplacement
- Cliquer sur l'icône Nouveau.
- Entrer les informations requises dans l’onglet Champs principaux :
Les champs suivis du caractère * sont des champs obligatoires.
Champ
Description
Code*
Code identifiant l’emplacement du problème.
NOTE : Ce code sera utilisé pour identifier l’emplacement du problème soulevé par le client dans la Gestion des appels.
Description
Description identifiant l’emplacement du problème.
Description anglaise
Description anglaise identifiant l’emplacement du problème.
Accepté par défaut
Permet d’identifier que les problèmes soulevés par rapport à un emplacement sont automatiquement acceptés dans la Gestion des appels, si la case est cochée.
- Cliquer sur l'icône Enregistrer.
Voir aussi
- Pour plus d'information sur les contrôles Web de base, accédez aux pages d'aide depuis la Liste des documents - Contrôles Web de base
- Pour plus d'information concernant la version classique de cette option maestro*, consultez la page d'aide Gestion des emplacements de problèmes
- Gestion des appels
Dernière modification : 15 octobre 2026